No Seas Ese Cliente
Este artículo fue traducido con la ayuda de la inteligencia artificial.
Si has trabajado antes en algún puesto de atención al cliente, entenderás la lucha que conlleva trabajar en el comercio minorista. Desde tratar con clientes impacientes y con sentido de privilegio hasta tener que limpiar desorden, este trabajo no es para los de corazón débil. ¡Requiere una sonrisa constante y un tono suave, no importa con quién estés tratando! Por lo tanto, si quieres asegurarte de no ser uno de esos compradores que dificultan la labor de los trabajadores de tiendas, aquí hay 20 cosas que detestan que los clientes hagan, para que puedas tener cuidado y evitarlas.
1. Dejar Cosas en el Suelo
Ya sea que una camiseta se haya caído del perchero y terminado en el suelo, o que hayas decidido dejar un artículo no deseado en el medio de la tienda, a los trabajadores minoristas no les gustan los clientes desordenados. No solo puede ensuciar el producto, sino que también requiere poco o ningún esfuerzo devolver algo a un lugar mejor.
2. Desorden en las Pantallas
¿Crees que esas hermosas vitrinas se hacen por sí solas? No, los trabajadores de tiendas minoristas dedican mucho tiempo a armar exhibiciones meticulosamente elaboradas que muestran maravillosamente la ropa o los artículos que se venden en la tienda. Es muy irrespetuoso si intencionalmente haces un desorden de sus esfuerzos.
3. Colgando Ropa Incorrectamente
Cuando los clientes cuelgan mal la ropa después de sacarla del estante, todo lo que están haciendo es crear un desorden visual o peor aún, arruinando las prendas. Desde enganchar la tela hasta estirar el escote, ¡simplemente estás desperdiciando un producto perfectamente bueno! Ahora, nadie va a querer comprarlo.
4. Colocando las Cosas en los Lugares Incorrectos
Los empleados de ventas no deberían tener que jugar a "¿Dónde está Wally?" con los productos de su tienda. No cuesta mucho esfuerzo de tu parte devolver algo a donde lo encontraste, así que hazlo. No es solo una simple petición, sino que los trabajadores siempre agradecerán a aquellos que hacen su trabajo un poco más fácil.
5. Cambiando de Opinión en la Caja Registradora
No es un problema si cambias de opinión sobre algo que quieres comprar, pero estar constantemente indeciso en la caja o demorarte demasiado en tomar una decisión puede empezar a ser irritante. Si estás formando una larga fila detrás de ti, estás poniendo al trabajador en una situación con algunos clientes muy enfadados.
6. No Doblar la Ropa
Sí, sabemos que es el trabajo del empleado de la tienda doblar la ropa para hacer que los exhibidores se vean presentables, pero eso no significa que esté bien por tu parte crear montones desordenados de camisas y pantalones para que ellos los organicen. Doblar la ropa solo te toma dos segundos, así que haz tu parte para ayudar a mantener la tienda ordenada para los demás compradores.
7. Discutiendo Sobre Cosas Fuera Del Control Del Trabajador
¿Has oído alguna vez el dicho: "Solo trabajo aquí"? Es algo que los trabajadores del comercio conocen muy bien. Muchos compradores discutirán con ellos sobre cosas que simplemente no pueden controlar, como las políticas de la tienda o los descuentos. Escucha, si realmente tienes una queja que no está relacionada con el servicio, trátalo con el gerente.
8. Dejando Manchas de Maquillaje en la Ropa
Señoras, este mensaje es para ustedes. Siempre tengan cuidado de no dejar marcas de maquillaje al probarse ropa. ¡Si ensucian la prenda, ya no pueden venderla! Hagan lo posible por dejar un espacio entre la ropa y su rostro al ponérsela o quitársela.
9. Ser grosero con las cosas
No importa si estás hablando con un camarero, un barista o un empleado de tienda; siempre debes tratar a los que trabajan en la industria de servicio con respeto y amabilidad. No existe ninguna razón para que seas grosero o te consideres "superior". Los trabajadores de tiendas siempre son los más frustrados por los compradores que se creen con derecho.
10. Cuestionando Tu Conocimiento
Si no trabajas allí, ¿por qué deberías asumir que conoces la política mejor que los empleados? Cuando algunos clientes no están satisfechos con su situación, les encanta jugar la carta de "no sabes de lo que estás hablando". Esto puede ser bastante enfurecedor para los trabajadores de tiendas que están intentando manejar las cosas de manera respetuosa.
11. Imponiendo Descuentos Que No Funcionan
A todos les encanta una buena oferta, pero eso no significa que puedas insistir en descuentos que ya no funcionan. Desde molestar a los empleados de tiendas sobre un código caducado hasta discutir que un artículo estaba en rebaja, estos compradores simplemente son imposibles. Y nadie lo sabe mejor que aquellos en el servicio al cliente.
12. Devolviendo Artículos Sin Recibo
Es simple: no importa a dónde vayas, la mayoría de las tiendas requieren un comprobante de compra antes de que puedas devolver algo. Pero aunque es una política universal muy común, muchos clientes a menudo intentan insistir en esto sin un recibo de todos modos.
13. Interpretando Incorrectamente los Carteles de la Tienda
Está bien cometer un error, pero si insistes en ello a pesar de saber que estás equivocado, eso simplemente es problemático. A los empleados de tiendas minoristas no les molesta corregir amablemente cualquier información malinterpretada, pero si decides ser grosero y discutir, no te sorprendas si te lanzan algunas miradas desagradables.
14. Pagando Con Monedas
En el mundo actual donde el dinero físico es cada vez menos frecuente, no hay nada que los cajeros teman más que los clientes que pagan con montones de monedas. Si te incomoda llevar monedas encima, no debería sorprenderte que a los cajeros les moleste tener que contarlas.
15. Volviéndose Loco con las Muestras
Aunque sí, las muestras son gratuitas para que los clientes las usen, ¡no significa que debas usar toda la botella! Ya sea un colonia, una crema hidratante o una crema de manos, prueba el producto y luego sigue adelante para que otra persona también pueda hacerlo. Algunas personas simplemente adoran abusar de las cosas gratuitas.
16. Clientes Impacientes
No, ese empleado de tienda no está ignorándote intencionalmente, ¡simplemente está ocupado! Pensar que mereces un servicio instantáneo es solo un ejemplo de actitud de derecho. Los trabajadores te atenderán cuando puedan, y si toma un momento, probablemente es porque están ocupados ayudando a alguien más.
17. No Prestar Atención En La Fila
Los cajeros no deberían tener que gritar tu nombre solo para captar tu atención, así que asegúrate de estar atento incluso si solo estás esperando en fila. Si no te gusta tener que esperar más de lo necesario, a las personas detrás de ti tampoco les agrada.
18. Uso de Productos sin Comprarlos
Aunque un producto esté bien sellado, algunos compradores simplemente no entienden el mensaje. Los trabajadores minoristas siempre se sorprenden de aquellos que abren y usan los productos en la tienda, haciendo que efectivamente sean imposibles de vender. Las personas necesitan tomar la regla de "compra antes de probar" mucho más en serio.
19. Derramando Comida o Bebidas
Aunque algunas tiendas permiten a los compradores traer comida y bebida mientras miran, eso no significa que no debas ser cuidadoso. Porque si derramas algo o lo ensucias todo sobre los productos de la tienda, son los trabajadores quienes van a tener que limpiar tu error.
20. Llegando Justo Antes del Cierre
No importa dónde trabajes, ya sea en una tienda de ropa o un supermercado, si llegas justo antes del cierre, no harás muy felices a los empleados. Nadie quiere tratar con clientes cuando ya están intentando cerrar el local rápidamente para poder irse a casa.
